Tietosuojaseloste

Rekisteri- ja tietosuojaseloste 

Tämä on LappiArt.fi:n EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Tietosuojaseloste perustuu EU:n tietosuoja-asetukseen (GDPR, The General Data Protection Regulation, 2016/679), joka säätää EU:n kansalaisten oikeuksista tietosuojaan sekä omien henkilötietojen luottamukselliseen käsittelyyn. Laadittu 6.6.2022. Viimeisin muutos 19.5.2022.

Rekisterinpitäjä

Janneli Oy
Aku Rädyn tie 4
74700 Kiuruvesi

+358405912195
asiakaspalvelu@lappiart.fi
3330184-6

Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö

Jaana Kurkkio

puh. 040 - 591 2195

asiakaspalvelu@lappiart.fi

Rekisterin nimi ja rekisteröidyt

LappiArt.fi -verkkokaupan asiakas- ja markkinointirekisteri

Käsittelemme rekisterissä asiakkaidemme sekä potentiaalisten asiakkaidemme ja näiden edustajien henkilötietoja.

Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Rekisteriin kerättyjä tietoja käytetään asiakassuhteiden hoitoon, asiakasviestintään ja LappiArt.fi - verkkosivuston tarjoamien palveluiden tuottamiseen ja käyttökokemusten parantamiseen. Tavoitteena on kohdentaa viestit niin, että rekisteröity saa itselleen sopivaa viestintää. Tietoja käytetään lisäksi markkinointitarkoituksiin.

Käsittelyperusteemme on markkinoinnin osalta oikeutettu etu (GDPR 2016/679, 6 artikla, kohta F) ja asiakassuhteen hoidon osalta toimittajan ja asiakkaan välinen sopimus (GDPR 2016/679, 6 artikla, kohta B). 

LappiArt voi lähettää sähköpostimarkkinointia tilauksen tehneille asiakkaille, mutta asiakkaalla on mahdollisuus peruuttaa sähköpostit. Peruminen on ohjeistettu jokaisen markkinointiviestin yhteydessä ja sen voi perua myös ottamalla yhteyttä LappiArt.fi asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@lappiart.fi).

Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin voidaan sisällyttää asiakkaan nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, katuosoite ja muita rekisteröidyn itse jättämiä tietoja.

Rekisteröidystä voidaan tallentaa seuraavia tietoja rekisteriimme:
- Henkilön nimi ja titteli
- Henkilön sähköpostiosoite
- Yrityksen nimi
- Yhteystiedot
- Asiakkuuden hoitamiseen ja yhteydenpitoon liittyvät tiedot
- Sopimukseen liittyvät tiedot, kuten ostetut tuotteet ja palvelut
- Verkkokäyttäytymiseen liittyvät tiedot verkkosivustoilla ja -palveluissa
- Mahdolliset muut asiakkaan nimenomaisella suostumuksella kerätyt tiedot
- Markkinointiin ja myynninedistämiseen liittyvät tiedot, kuten rekisteröityyn kohdistetut markkinointitoimenpiteet ja niihin osallistuminen (esim. uutiskirjeet ja kilpailut)

Verkkosivuston vierailijoiden IP-osoitteita ja palvelun toiminnoille välttämättömiä evästeitä käsitellään oikeutetun edun perusteella mm. tietoturvasta huolehtimiseksi ja sivuston vierailijoiden tilastotietojen keruuta varten niissä tapauksissa, kun niiden voidaan katsoa olevan henkilötietoja. Kolmansien osapuolten evästeille pyydetään tarvittaessa suostumus erikseen.

Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. verkkokaupan tilauksista, www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.

Yritysten ja muiden organisaatioiden yhteyshenkilöiden tietoja voidaan kerätä myös julkisista lähteistä kuten verkkosivuilta, hakemistopalveluista ja muilta yrityksiltä.

Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Tietoja ei luovuteta kolmannelle osapuolelle markkinointitarkoituksiin. Yrityksen omat palvelut tuotetaan Suomessa sijaitsevilla palvelimilla. Henkilötietojen käsittelyyn saatetaan käyttää palveluntarjoajia, joilla voi olla pääsy henkilötietoihin EU-/ETA-alueen ulkopuolelta, kuten Yhdysvalloista. Yritys huolehtii siirtojen asian- ja lainmukaisesta toteuttamisesta henkilötietoja koskevan lainsäädännön mukaisesti.

Henkilötietoja siirretään EU-/ETA-alueen ulkopuolelle ainoastaan jollakin alla mainitulla, lainmukaisella perusteella:
- Euroopan komissio on päättänyt, että kyseisessä vastaanottajamaassa on varmistettu riittävä tietosuojan taso
- Olemme toteuttaneet asianmukaiset suojaustoimet henkilötietojesi siirtämiseksi käyttämällä Euroopan komission hyväksymiä tietosuojaa koskevia vakiolausekkeita. Sinulla on tällöin oikeus saada jäljennös kyseisistä vakiolausekkeista ottamalla meihin yhteyttä.
- Olet antanut nimenomaisen suostumuksesi henkilötietojesi siirtämiselle
- Henkilötietojesi siirtämiselle EU/ETA-alueen ulkopuolelle on olemassa muu lainmukainen peruste, kuten Yhdysvaltojen osalta Euroopan komission hyväksymä Privacy Shield-järjestely

Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.

Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista

Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä ("oikeus tulla unohdetuksi"). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

Ostoskorisi on tyhjä

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit

Suodata tuotteita

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 6.6.2022 alkaen.

Verkkokauppa

Janneli Oy
Aku Rädyn tie 4
74700 Kiuruvesi

+358405912195
asiakaspalvelu@lappiart.fi
3330184-6

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja hinnat on ilmoitettu euroina. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Canvastaulujen toimitukset kaikkialle Suomeen, Ruotsiin ja Ahvenanmaalle ovat maksuttomat. Toistaiseksi toimitamme canvastauluja vain Suomeen, Ruotsiin ja Ahvenanmaalle. 

Ostaessasi tuotteita yrityskäyttöön otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tuotteita voit tilata myös sähköpostitse ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Mikäli tilaat tuotteen/tuotteita sähköpostitse, on maksutapana ennakkolasku, joka toimitetaan sähköpostitse ennen tuotteen lähettämistä. Mikäli et löydä haluamaasi tuotetta verkkosivuiltamme, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme - pyrimme palvelemaan sinua tarpeidesi mukaan!

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Janneli Oy
Aku Rädyn tie 4
74700 Kiuruvesi

+358405912195
asiakaspalvelu@lappiart.fi
3330184-6

Toimitustavat ja -kulut

Canvastaulujen hinnat sisältävät kaikki toimitus-, pakkaus- ja postikulut. Canvas taulujen toimitukset Suomeen, Ruotsiin ja Ahvenanmaalle ovat asiakkaalle maksuttomat. Tilatut canvastaulut toimitetaan asiakkaalle häntä lähinnä olevaan sellaiseen postin noutopisteeseen, mihin voi toimittaa isojakin paketteja. Toimitukset muihin maihin kuin edellä mainittuihin: toimituskulut lisätään tilaukseen maakohtaisesti. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilausta.  

Pidätämme oikeuden toimituskulujen muutoksiin. 

Toimitusaika

Toimitusaika canvas tauluille Suomeen, Ahvenanmaalle ja Ruotsiin on 14-21 päivää. Taulut saamme lähtemään toimittajalta yleensä viikon sisällä ja kuljetus asiakkaalle 7-14 arkipäivää. Mahdollisista viivästyksistä ilmoitamme teille välittömästi tilaamisen jälkeen.  Ladattavan kuvan saat sähköpostiin vuorokauden sisällä maksettuasi tilauksen. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Emme vastaanota palautuksia ja/tai reklamaatioita yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille sähköpostilla päätöksestänne peruuttaa sopimus. Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Ota aina meihin ensin yhteyttä ennen palautusta sähköpostilla: asiakaspalvelu@lappiart.fi. Asiakaspalvelumme antaa ohjeet tuotteen palauttamiseen. Palautuksen tehtyäsi muista säilyttää siitä kuitti.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset viivytyksettä palautetun tavaran vastaanotettuamme ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua palautetun tavaran vastaanottamisesta. Palautetun tavaran tulee olla myyntikunnossa. Taulun suojana oleva muovi saa olla otettu pois laadun varmistamiseksi, mutta taulussa ei saa olla mitään ylimääräisiä jälkiä, jotta voimme myydä taulun uudelleen. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Emme maksa takaisin tuotteen takaisinlähetyksestä aiheutuvia kuluja mikäli kyse ei ole reklamaatiosta. Virheettömän tuotteen palautuksen kustannuksista vastaa asiakas, reklamaatiotapauksista tuotteen toimittaja.
Emme lunasta postiennakko-, postipaketti- tai matkahuollon palautuksia.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Jos tavara on tullut käyttökelvottomaksi sen käsittelyn johdosta asiakas vastaa tavarasta sen täydestä arvosta.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet/reklamaatiot

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Tuotteen voi palauttaa reklamaation jälkeen annettujen ohjeiden mukaisesti ja uusi tuote toimitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian. Reklamaatiotapauksissa lähetyskuluista vastaa tuotteen toimittaja ja tuotteen palauttamiseen käytetään postin palveluita. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio postille kuljetuspalveluun sekä ilmoittaa asiasta myös sähköpostiin asiakaspalvelu@lappiart.fi.

Tee aina ensin ilmoitus tuotteen palauttamisesta sekä kaupan peruutus- että reklamaatiotilanteissa sähköpostiin (asiakaspalvelu@lappiart.fi) tai puhelimitse (040 - 591 2195) ja noudata saamiasi ohjeita palautuksen suhteen. 

Kauppias ottaa vastuun täysin mahdollisista tuotteiden palautus- sekä reklamaatiotilanteista.