Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja hinnat on ilmoitettu euroina. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Canvastaulujen toimitukset kaikkialle Suomeen, Ruotsiin ja Ahvenanmaalle ovat maksuttomat. Toistaiseksi toimitamme canvastauluja vain Suomeen, Ruotsiin ja Ahvenanmaalle.
Ostaessasi tuotteita yrityskäyttöön otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tuotteita voit tilata myös sähköpostitse ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Mikäli tilaat tuotteen/tuotteita sähköpostitse, on maksutapana ennakkolasku, joka toimitetaan sähköpostitse ennen tuotteen lähettämistä. Mikäli et löydä haluamaasi tuotetta verkkosivuiltamme, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme - pyrimme palvelemaan sinua tarpeidesi mukaan!
Maksaminen ja maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Canvastaulujen hinnat sisältävät kaikki toimitus-, pakkaus- ja postikulut. Canvas taulujen toimitukset Suomeen, Ruotsiin ja Ahvenanmaalle ovat asiakkaalle maksuttomat. Tilatut canvastaulut toimitetaan asiakkaalle häntä lähinnä olevaan sellaiseen postin noutopisteeseen, mihin voi toimittaa isojakin paketteja. Toimitukset muihin maihin kuin edellä mainittuihin: toimituskulut lisätään tilaukseen maakohtaisesti. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilausta.
Pidätämme oikeuden toimituskulujen muutoksiin.
Toimitusaika
Toimitusaika canvas tauluille Suomeen, Ahvenanmaalle ja Ruotsiin on 14-21 päivää. Taulut saamme lähtemään toimittajalta yleensä viikon sisällä ja kuljetus asiakkaalle 7-14 arkipäivää. Mahdollisista viivästyksistä ilmoitamme teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Ladattavan kuvan saat sähköpostiin vuorokauden sisällä maksettuasi tilauksen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Emme vastaanota palautuksia ja/tai reklamaatioita yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille sähköpostilla päätöksestänne peruuttaa sopimus. Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Ota aina meihin ensin yhteyttä ennen palautusta sähköpostilla: asiakaspalvelu@lappiart.fi. Asiakaspalvelumme antaa ohjeet tuotteen palauttamiseen. Palautuksen tehtyäsi muista säilyttää siitä kuitti.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset viivytyksettä palautetun tavaran vastaanotettuamme ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua palautetun tavaran vastaanottamisesta. Palautetun tavaran tulee olla myyntikunnossa. Taulun suojana oleva muovi saa olla otettu pois laadun varmistamiseksi, mutta taulussa ei saa olla mitään ylimääräisiä jälkiä, jotta voimme myydä taulun uudelleen. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Emme maksa takaisin tuotteen takaisinlähetyksestä aiheutuvia kuluja mikäli kyse ei ole reklamaatiosta. Virheettömän tuotteen palautuksen kustannuksista vastaa asiakas, reklamaatiotapauksista tuotteen toimittaja.
Emme lunasta postiennakko-, postipaketti- tai matkahuollon palautuksia.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Jos tavara on tullut käyttökelvottomaksi sen käsittelyn johdosta asiakas vastaa tavarasta sen täydestä arvosta.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet/reklamaatiot
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Tuotteen voi palauttaa reklamaation jälkeen annettujen ohjeiden mukaisesti ja uusi tuote toimitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian. Reklamaatiotapauksissa lähetyskuluista vastaa tuotteen toimittaja ja tuotteen palauttamiseen käytetään postin palveluita. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio postille kuljetuspalveluun sekä ilmoittaa asiasta myös sähköpostiin asiakaspalvelu@lappiart.fi.
Tee aina ensin ilmoitus tuotteen palauttamisesta sekä kaupan peruutus- että reklamaatiotilanteissa sähköpostiin (asiakaspalvelu@lappiart.fi) tai puhelimitse (040 - 591 2195) ja noudata saamiasi ohjeita palautuksen suhteen.
Kauppias ottaa vastuun täysin mahdollisista tuotteiden palautus- sekä reklamaatiotilanteista.
